Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi, hangi durumlarda iade yapıldığını ve paranızın ne kadar sürede döndüğünü açıkça yazdık.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet aynen devam eder, sonrasında yenilenmez. Hizmeti hiç kullanmadıysanız ilk 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
İptal, aboneliğin bir sonraki dönemde yenilenmemesi anlamına gelir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeniz onaylandığı anda aboneliğiniz açıldığı için satın alma bu istisna kapsamına girer ve ödeme adımında bunu onaylarsınız.
Bu yasal istisnaya rağmen, aşağıdaki iyi niyet koşullarımızı uygularız.
| Durum | Uyguladığımız çözüm |
|---|---|
| İlk 7 gün içinde, hiç analiz kullanılmamışsa | Talep üzerine tam iade. |
| İlk 7 gün içinde, az sayıda kullanım varsa | Kullanılan analizlerin ek analiz birim fiyatı üzerinden bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. |
| Yıllık abonelikte ilk 14 gün | Kullanım az ise oransal iade değerlendirilir; talebiniz e-posta ile incelenir. |
| Bizden kaynaklanan kesinti / hizmetin sunulamaması | Etkilenen süre kadar abonelik uzatılır ya da talebiniz hâlinde oransal iade yapılır. |
| Mükerrer / hatalı tahsilat | Fazla tahsil edilen tutar sorgusuz iade edilir. |
| Satın alınmış ek analiz hakları | Kullanılmamış ek analiz hakları için ilk 7 gün içinde iade yapılır; kullanılmış olanlar iade edilmez. |
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve aynı karta/hesaba yapılır:
İade edilen tutardan, yasal zorunluluk dışında herhangi bir kesinti yapılmaz.
Her ödeme için fatura, üyelik e-posta adresinize elektronik ortamda gönderilir. Kurumsal fatura isteyenlerin ödeme adımında vergi dairesi ve numarasını bildirmesi gerekir.
Toyrel Metal Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Mimar Sinan Mah. Gül Sok. No/10 İç Kapı/8, Körfez / Kocaeli · info@teklifverisi.com
Çözüme ulaşamadığınız durumlarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Ayrıntılı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.